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Sobre a

CONQUIST

Nosso lema:
“Ensinamos porque Implantamos e Implantamos porque ensinamos”

Nossa História

Com mais de 21 anos de experiência e reconhecimento internacional, a Conquist é a principal consultoria brasileira pioneira em Customer Experience, Customer Success, Employee Experience e Cultura Organizacional. Nossa missão é impulsionar transformações estratégicas, melhorando resultados de negócios e carreiras com metodologias inovadoras. Nossos serviços especializados são categorizados em duas verticais: Conquist Empresas, focada em soluções corporativas, e Conquist Carreiras, dedicada ao desenvolvimento profissional individual.

Grandes Números
da Empresa

Somos a principal consultoria brasileira em Customer Success com atuação integrada em diversos pilares.

21+
Anos de Conquist
620+
Empresas Atendidas
300k+
Pessoas Atendidas
1860+
Projetos de Consultoria

Nossos Clientes

Soluções Conquist
para sua Empresas

A Conquist é Lider em desenvolver metodologia e implantar soluções completas de Consultoria, Pesquisa e Treinamentos in Company integrados para acelerar os resultados das organizações de todos os setores.

Conquist

Analytics

Aplicação de metodologia e tecnologia para Customer Insights e Mapeamento da Jornada; mensuração de KPIs em tempo real; índices de maturidade em CX, CS e EX; Programas VOC; Pesquisa Cliente Oculto; Pesquisa de Cultura, Clima e Engajamento do Colaborador.
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Conquist

Consultoria

Pioneira e líder em elaborar diagnósticos, desenvolver metodologias e implantar consultoria em Customer Experience, Customer Success, Employee Experience, Modelagem da Cultura Organizacional, Qualidade e Processos em empresas de todos os setores.
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Conquist

Academy

Criamos trilhas de aprendizagem e aplicamos mais de 50 diferentes módulos de treinamentos in Company presenciais, online síncronos e assíncronos, workshops, palestras e pílulas de conhecimento, com metodologias ativas de ensino de fábrica de conteúdo própria.
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Soluções Conquist
para sua Carreira

Conquist

University (MBAs)

Por sermos referência em metodologia e implantação em centenas de empresas, convergimos essa experiência para criar Pós-graduações (MBAs) diferenciadas. Os educadores executivos e provenientes das maiores escolas de negócios (USP, FGV, UFRJ, IBMEC ESPM etc.).
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Conquist

Certificações e Cursos

Milhares de pessoas se certificam na Conquist. Somos referência em programas de certificação em Customer Experience, Customer Success, Employee Experience e Cultura Organizacional. As Certificações são destinadas a profissionais e empresas de todos os setores.
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Conquist

Labs de Inovação

Criamos e difundimos conteúdos de grande repercussão, como, livros, vídeos, e-books, artigos, modelos de maturidade, pesquisas e eventos. Por exemplo, o Evento e o Prêmio Internacional The Customer Summit, uma inovação e sucesso de público, sucesso de público.
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Conheça os
Sócios da Conquist

Roberto Madruga

FOCO NA PRÁTICA

Precursor e líder no Brasil em metodologia e implantação de Customer Experience, Customer Success e Employee Experience. Fundador da Conquist Consultoria (www.conquist.com.br), atuando há 21 anos em 1.600 projetos. Palestrante e mentor de startups a megacorporações.

AUTOR E EDUCADOR

Autor bestseller de 8 livros, Administrador, Designer, 5 Pós-graduações, Mestre em Gestão, pesquisas internacionais no Doutorado UFRJ-COPPE. Professor de MBAs, idealizador da 1ª Certificação em CX e CS e do 1º MBA em CX e EX da América Latina. Fundador do evento e do prêmio internacional The Customer Summit.

Felipe Cavassin

Consultor, Instrutor e Sócio-Diretor da ConQuist, reconhecido por sua multidisciplinaridade, vivência em diversos setores e desenvolvimento de métodos de cocriação focados em aumento de resultados nas áreas de Consultoria Empresarial, Educação Corporativa e Pesquisa.

Com mais de 10 anos de vivência em Gestão, T&D, Customer Experience e Employee Experience, já implantou em conjunto com a sua equipe projetos em mais de 120 empresas em sua carreira,

como Petróleo Ipiranga, ZEISS, Vivo, Nubank, Boticário, Renault, ArcelorMittal entre outras empresas.

Maximiliano Lima

Engenheiro e Mestre em Métodos de Apoio à Decisão, com mais de 20 anos de experiência em projeto de consultoria e gestão de grandes operações.

Forte experiência em entrega de projetos complexos (Reestruturação Organizacional, Planejamento Estratégico).

Diretor de Operações de uma das maiores distribuidoras do país, Líder da Prática de Supply Chain em uma Consultoria Big 4, além de Gestor de Central de Atendimento.

Desenvolveu projetos em empresas como: Coca-Cola, Raízen, Vale, TIM, Grupo Colombo (Açucar Caravelas), XP Inc., Enel, Banco da Amazônia, ZEISS dentre outros.

A Linha do
Tempo Conquist

2002

Fundamentação: Lançamento da Conquist​

A Conquist é Lider em desenvolver metodologia e implantar soluções completas de Consultoria, Pesquisa e Treinamentos in Company integrados para acelerar os resultados das organizações de todos os setores.

2004

Consolidação: Expansão e Reconhecimento

A Conquist consolida sua posição no mercado, expandindo seus serviços de consultoria, pesquisa e treinamento para grandes empresas em diversos setores, ganhando reconhecimento pela sua expertise. A equipe é ampliada, assim como o portfólio de clientes. Pioneirismo nesse período: A Conquist desenvolveu formações pioneiras em Marketing, CRM e Relacionamento com Clientes, ainda não difundidas no Brasil. Seu fundador lançou o primeiro livro no país unindo Marketing de Relacionamento e CRM, inclusive premiado.

2010

Diversificação: Ampliação do Portfólio e Foco em CX

A Conquist diversifica seu portfólio de serviços, acompanhando as tendências internacionais e atendendo às necessidades crescentes dos clientes, oferecendo soluções personalizadas em diversas áreas. Nesse período, a empresa se destaca como a primeira no Brasil a incorporar e desenvolver a metodologia completa de Customer Experience (CX) em seus projetos de consultoria e educação.

2018

Inovação: Adoção do Customer Success

A Conquist adota a metodologia de Customer Success, alinhando-se às práticas internacionais mais recentes e obtendo resultados superiores para seus clientes. O Customer Success é introduzido nos projetos de consultoria e educação, agregando ainda mais valor aos serviços prestados. Pioneirismo nesse período: A Conquist lança a primeira certificação em Customer Experience e Customer Success no Brasil, formando centenas de especialistas nessas áreas. Além disso, seu fundador lança o primeiro livro sobre CX da América Latina.

2021

Integração: Educação Corporativa e Pós-Graduação​

A Conquist Academy desenvolve programas de educação corporativa e cria programas de pós-graduação diferenciados, integrando conhecimento teórico e prático para aprimorar as habilidades e o conhecimento dos profissionais. Pioneirismo nesse período: A Conquist é pioneira ao criar o primeiro MBA em Customer Experience e Employee Experience da América Latina, sucesso de público.

2022

Ruptura: Foco em Employee Experience e Cultura Organizacional

A Conquist expande sua atuação em gestão de pessoas e liderança, incorporando a compreensão da jornada do colaborador, promovendo a implantação do Employee Experience e ampliando as possibilidades de modelagem da cultura organizacional de seus clientes. Pioneirismo nesse período: O fundador, inspirado pelo sucesso dos projetos de gestão de pessoas implantados pela equipe da Conquist, lança o primeiro livro da América Latina, integrando Employee Experience, Gestão de Pessoas e Cultura Organizacional.

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Estamos prontos para fornecer informações e esclarecer dúvidas sobre os serviços da Conquist. Nossa equipe oferece um atendimento excelente para garantir uma ótima experiência.

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